対応一つで・・・

ＨＭＶ店舗で予約している長渕剛Ｌｉｖｅ Blu-ray「桜島 (Blu-ray)」。当初４月４日発売となっていた。

発売まであと3日。長渕剛ＭＯＢＩＬＥを チェックしていたら、予約している長渕剛Ｌｉｖｅ Blu-ray「桜島 (Blu-ray)」の発売日が３日も前に変更されていた。

早速、予約しているＨＭＶ店舗へ問い合わせてみた。
「「予約している長渕剛Ｌｉｖｅ Blu-ray「桜島 (Blu-ray)」」 の発売が延期されたようなのですが、何の連絡もないのですがどうなっているのでしょうか？」
電話対応した店員に聞いたら、「確かに発売日が延期されています。５月３０日です。お持ちの予約表は引き続き有効です。そのままこの予約表をお持ちになっていてください。」と。「連絡については、今週中に連絡するようになっていました。」との回答。

今週中に連絡とはのんきだよね・・・。もしも発売予定日４月４日当日に店舗まで行って、「この商品は発売延期となりました。」と説明されてもちょー困るよね～～。

ホントお店側の店員さんの対応一つで 、お店の印象が変わる。
来たくない店になる。

些細な対応一つで顧客は減っていく。ということをわかる店員になれるように努力して欲しいものだ。