接客態度の改善に期待を抱いて

ＫＤＤＩお客さまセンターからの回答が届きました。

「件名：お問い合わせについて
ＦＡＸを送信していただくお手数をおかけしており、
誠に申し訳ございません。
なお、誠に恐れ入りますが、前回、ＦＡＸを送信していただいた旨お知らせしておりましたが、当窓口にて、確認できませんでした。
何とぞ、ご了承ください。
この度は、ａｕショップ店員の対応にて、お客様に対してご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ａｕショップでは、日頃よりお客様の立場に立ち、親切・丁寧な対応を心がけるよう努めておりますが、この度、ご指摘をいただく次第となり、大変申し訳なく存じます。
今回、お客様よりご指摘いただいた件につきましては、貴重なお声として真摯に受け止め、今後の指導・教育に活かしたく存じます。
そのため、お手数ではございますが、ご来店いただいたａｕショップ名や店員名など、おわかりになる範囲で結構ですので、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
弊社では、より良いカスタマーサービスを提供すべく、一層努めてまいりますので、情報の提供にご協力をお願いいたします。」

早速、今後の指導・教育に活かしていただきたいと思いまして、
ＫＤＤＩお客さまセンターへ電話連絡およびＦＡＸ送信しました。


接客サービス向上につながればいいなぁ・・・。